Якщо у вас виникли проблеми зі створенням хаба для вашої компанії, цей посібник охоплює п’ять поширених сценаріїв та способи їх вирішення
У Autodesk Forma вам потрібен доступ до компанії Hub для роботи над проектами. Кожна компанія працює з одного хаба, щоб полегшити співпрацю в одному спільному робочому просторі.
Ваша здатність створювати хаб визначається:
- Ваша ліцензія: Переконайтеся, що у вас є відповідна ліцензія.
- Існуючий хаб: Перевірте, чи хтось із вашої компанії вже створив хаб.
У цій статті ми розглянемо п’ять поширених сценаріїв, з якими ви можете зіткнутися, намагаючись налаштувати концентратор. Вони взаємовиключні, тому використовуйте посилання, щоб перейти до того, який, на вашу думку, стосується вашої ситуації. Скріншоти в кожному розділі допоможуть вам визначити, чи це сценарій, з яким ви маєте справу.
💡 Важлива відмінність: Компанії та Команди
Команда в Autodesk є джерелом ліцензій, і саме так ми з’ясуємо, які користувачі можуть створити або приєднатися до Hub, серед іншого. Хоча деякі клієнти можуть мати кілька команд, найчастіше це стосується однієї компанії. Ми будемо використовувати Company замість Team expect у випадках, коли ми конкретно показуємо, як боротися з кількома командами.
1. Створіть концентратор для своєї компанії як перший користувач
Коли ви входите в Autodesk Forma з ліцензією, яка ще не підключена до Hub, вам буде запропоновано створити новий Hub для вашої компанії.
Параметри зберігання даних
Ви можете вибрати зберігання своїх даних або в ЄС, або в США. Зауважте, що цей вибір є постійним, і дані не можуть переміщатися між цими двома місцями. Дізнатися більше.
Налаштування доступу
Всі наступні користувачі з тієї ж компанії зможуть побачити цей хаб і або приєднатися до нього, або запросити доступ до нього, залежно від ваших налаштувань.
- Відкрити налаштування: всі наступні користувачі з тієї ж компанії можуть приєднатися до хабу без запрошення.
- Закриті налаштування: Основні та вторинні адміністратори команди Autodesk (часто ІТ-менеджери та BIM) завжди можуть приєднатися, навіть якщо концентратор налаштований на закритий.
- Питання: Я хочу створити концентратор, але не бачу цього екрану. Що я можу зробити?
Питання: Я хочу створити концентратор, але не бачу цього екрану. Що я можу зробити?
В: Якщо ви не бачите такого екрану, як на скріншоті вище, це означає, що хтось у вашій компанії вже створив хаб. Будь ласка, перегляньте розділ нижче про запит доступу до хаба для наступних кроків.
2. Створіть кілька хабів для вашої компанії з командами
Деякі клієнти мають кілька команд у своєму обліковому записі Autodesk, що дозволить вам також створити кілька хабів, по одному для кожної команди.
Це відбувається за задумом, щоб забезпечити більш детальне управління користувачами та ліцензіями. У цих випадках адміністратор може опинитися з ліцензією від кількох команд, коли вони входять до Forma, і побачить цей екран, просячи користувача вибрати команду для Hub:
У спадному списку будуть показані команди, для яких ви можете створити хаб або підключити існуючий хаб. Якщо ви не впевнені, яку команду вибрати, ви можете знайти їх на сторінці керування користувачами Autodesk. Назви будуть збігатися між сервісами.
💡 Поради для адміністраторів:
- Створіть концентратор для кожної команди: це забезпечує кращу організацію ліцензій та політику зберігання даних.
- Опція пропустити: Якщо ви не хочете створювати концентратор в цей час, натисніть
“Пропустити” і перейдіть до існуючого хаба.
Щоб отримати допомогу від служби підтримки продукту, визначте команду(и) та ідентифікатор(и) команди, виконавши наведені нижче дії.
Як визначити свою команду(и) та teamID(и)
Якщо у вас є кілька команд, ви можете діяти за яким “ідентифікатором команди”. Зверніть увагу, що лише основний або вторинний адміністратор команди може знайти цю інформацію, тому, якщо це не так, обов’язково зв’яжіться зі своїм відповідним колегою.
Кроки для пошуку ідентифікатора команди:
- Перейдіть на manage.autodesk.com
- Перейдіть до Керування користувачами в лівому меню
- Знайдіть випадаюче меню команди у верхній частині сторінки
- Визначте команду, подивившись на чотиризначний ідентифікатор команди
- Якщо їх не видно, перейдіть до налаштувань команди (колесо у верхньому правому куті). Опинившись у налаштуваннях команди, перевірте свою URL-адресу та зверніть увагу, що 8-10 цифр в кінці.
Приклад з Autodesk User Management:
Інформація для колишніх клієнтів Spacemaker
Зверніть увагу, що для колишніх клієнтів Spacemaker, які мали ліцензії на команду окремо від інших типів ліцензій, ми рекомендуємо консолідувати ваші команди. Це полегшить управління доступом та даними проекту з часом. Якщо ви хочете об’єднати свої команди, будь ласка:
- Створіть квиток зі службою підтримки клієнтів Autodesk і попросіть об’єднати свої команди (лише адміністратори первинної та вторинної команди).
- Зверніться до служби підтримки продукту, знайшовши піктограму підтримки в нижньому правому куті, щоб попросити Хаб відповідно перемістити до потрібної команди. Служба підтримки клієнтів Autodesk також може допомогти у передачі цього запиту.
Питання: Чи можуть ці команди мати хаби в різних регіонах? Так, до тих пір, поки це окремі команди. Однак майте на увазі, що пізніше неможливо переміщати проекти між хабами.
3. Отримати доступ до існуючого хабу
Якщо у вашій компанії вже є хаб, можливо, вам доведеться подати запит на доступ, щоб почати використовувати ліцензію Forma.
Запит доступу
- Кнопка запиту: надсилає сповіщення електронною поштою всім адміністраторам Hub, щоб запросити вас.
- Кнопка приєднання: Якщо концентратор встановлено як відкритий, ви можете приєднатися безпосередньо. Якщо ви адміністратор команди, ви завжди зможете приєднатися до хабів, пов’язаних з Autodesk Teams, якими ви керуєте.
Питання: Я попросив доступ до компанії Hub, але так і не отримав запрошення. Що мені тепер робити?
A: Зв’яжіться зі своїм внутрішнім адміністратором ліцензії (адміністратором команди), який може приєднатися до хабу та запросити вас. Якщо проблеми не зникають, зверніться до служби підтримки продукту через піктограму “Довідка”.
4. Підключіть існуючий концентратор до вашої ліцензії
Якщо у вас вже є концентратор, але він не підключений до ліцензії, ви можете побачити екран, який пропонує вам підключити ліцензію.
Це може статися, якщо ви створили Хаб кілька років тому, або якщо ви створили Хаб з пробною версією, термін дії якої закінчився, і тим часом ви отримали ліцензію. Наслідком є те, що якщо ви не підключені до компанії, ваші дані в кінцевому підсумку можуть бути видалені. Інші у вашій компанії також не зможуть відкрити Хаб самостійно.
У цій ситуації ви можете створити новий хаб зі своєю ліцензією і залишити старий позаду, або, якщо ви хочете використовувати існуючий хаб, підключити ліцензію до цього. Роблячи це, ви гарантуєте, що ваші дані зберігаються в Інтернеті, якщо у вас є ліцензія Autodesk Forma.
5. Попросіть концентратор у новій області даних
За замовчуванням можливий лише один концентратор на команду. Однак вам може знадобитися концентратор в іншому регіоні, якщо початковий вибір був неправильним.
Кроки для зміни області даних
- Служба підтримки клієнтів: Зверніться до служби підтримки клієнтів через значок довідки, щоб подати запит на хаб в іншому регіоні.
- Передача даних: Зверніть увагу, що дані та проекти не можуть передаватися між регіонами.
Часті запитання
Ось деякі інші поширені запитання, які ми отримуємо від клієнтів, коли справа доходить до хабів.
Пов’язані статті
